в черзі 0
Menu

ІКЦ

Інформаційно-консультаційний центр

АТ «Прикарпаттяобленерго»
по роботі зі споживачами електричної енергії

Інформаційно-консультаційний центр АТ 'Прикарпаттяобленерго' (далі – ІКЦ) функціонує з метою:

  • формування прозорого інформаційного середовища з питань постачання електричної енергії;
  • підвищення рівня культури та якості обслуговування клієнтів;
  • підвищення рівня оплати за розподіл електричної  енергії;
  • сприяння ефективному використанню електричної енергії.

Фахівці ІКЦ надають інформацію та консультації:

  • безкоштовно, телефоном і на особистому прийомі, письмово (електронна пошта, сайт Товариства).

Звернувшись в Інформаційно-консультаційний центр, кожний споживач має можливість:

  • контактних телефонів, адрес, режимів роботи структурних підрозділів АТ «Прикарпаттяобленерго»;
  • графіку особистого прийому громадян кураторами філій;
  • іншої довідкової інформації.

Отримати кваліфіковану консультацію щодо:

  • застосування чинного законодавства України в галузі енергетики, Правил роздрібного ринку електричної енергії, Кодексу системи розподілу, Кодексу комерційного обліку електричної енергії;
  • якості електричної енергії;
  • укладання договорів;
  • прав, обов'язків та відповідальності оператора системи розподілу й споживача електроенергії;
  • купівля, експлуатація, обслуговування приладів обліку електроенергії;
  • стандартів якості електропостачання;
  • інших питань.

Повідомити інформацію «телефоном довіри» - (0342) 59-45-45 :

  • крадіжки майна або електрообладнання АТ «Прикарпаттяобленерго»;
  • фактів розкрадання електроенергії;
  • порушення прав споживачів;
  • неправомірних дій працівників Товариства.

Вирішити спірні питання

При ІКЦ працює Комісія для розгляду та розв’язання спірних ситуацій між енергопостачальником й споживачем. До її складу входять представники сектора Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг у Івано-Франківській області, інспекції Держенергонагляду в Івано-Франківській області, департаменту промисловості та інфраструктури Івано-Франківської облдержадміністрації та АТ «Прикарпаттяобленерго».

МИ ПРАЦЮЄМО:

Понеділок - четвер: з 8:00 до 17:15

П’ятниця : з 8:00 до 16:00

Обід: з 13:00 до 14:00

Вихідні: субота, неділя


НАША АДРЕСА: 
Україна, м. Івано-Франківськ, вул. Бельведерська 27 А (1 поверх)
Тел. (0342) 59-45-59, (0342) 59-45-45 –«телефон довіри»
Е-mail: iks@oe.if.ua 

Очолює інформаційно-консультаційний центр 
АТ «Прикарпаттяобленерго» Віктор Анатолійович Редченко

 

  Архів звернень за 2014 рік. 

  Архів звернень за 2015 рік. 

  Архів звернень за 2016 рік. 

  Архів звернень за 2017 рік. 

  Архів звернень за 2018 рік. 

  Архів звернень за 2019 рік.